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Descubre cómo Wundertec optimiza la gestión de proyectos tecnológicos a través de una eficiente área de Delivery, asegurando entregas precisas y satisfacción del cliente.
En el mundo de la tecnología, asegurar entregas eficientes y satisfactorias es crucial para el éxito de cualquier proyecto. En Wundertec, nuestra gestión de proyectos tecnológicos está diseñada para garantizar no solo la puntualidad en las entregas, sino también la máxima satisfacción del cliente. Gracias a nuestro robusto equipo de Delivery, aplicamos las mejores prácticas del mercado para gestionar cada fase del proyecto con precisión. En este artículo, exploramos cómo nuestro enfoque asegura entregas exitosas y una experiencia superior para nuestros clientes.
¿Cómo funciona el área de Delivery en nuestra organización?
En Wundertec, el equipo de Delivery es fundamental para el éxito de nuestros proyectos tecnológicos. Este equipo gestiona cada entrega enfocándose en resultados exitosos y aplicando las mejores prácticas del mercado. Desde la comprensión de los desafíos de nuestros clientes hasta la implementación y el soporte, garantizamos que cada aspecto del proyecto cumpla con los más altos estándares de calidad. Nos alineamos con los requerimientos iniciales y aseguramos la plena satisfacción del cliente, reforzando así nuestra reputación de ofrecer nuestro servicio como solución.
Principales beneficios del área de Delivery dentro de la organización:
El principal beneficio de contar con un equipo de Delivery en Wundertec es que, al estar compuesto por especialistas en cada fase del proyecto, garantiza una entrega precisa y eficiente.
Dentro del proceso de implementación del área, encontramos las siguientes actividades:
- Revisión y liberación formal de entregables y servicios finales con el cliente.
- Generación de documentación técnica, como manuales de usuario, al término del proyecto.
- Reuniones de seguimiento para analizar avances, recibir feedback y realizar retrospectivas.
- Documentación de cierre para asegurar que el cliente recibe el producto acordado.
- Comunicación directa con usuarios finales y stakeholders para mejorar continuamente.
- Incremento de proyectos basados en resultados entregados y nuevas necesidades detectadas.
- Interacción del Head Delivery con otras áreas para integrar feedback y mejorar procesos.
Estos pasos aseguran que cada proyecto se complete con la máxima precisión y en alineación con las expectativas del cliente.
¿Cómo funciona el proceso de Delivery beneficiando a nuestros clientes y sus proyectos?
El proceso de delivery en Wundertec aborda una de las principales áreas de oportunidad en TI: la entrega puntual y sin observaciones. Implementamos una documentación inicial detallada para listar los requerimientos del cliente, planificar, desarrollar y probar el proyecto, asegurando que cumpla con los estándares de calidad y las reglas de negocio.
Este proceso se divide en fases, las cuales se presentan a continuación:
- Conectar con partes interesadas: Crear un informe de resumen del proyecto y enviarlo con anticipación a las partes interesadas para que lo revisen antes de su reunión inicial.
- Ejecutar una reunión de inicio del proyecto: Esquematizar detalles clave sobre el proyecto, incluidas las métricas objetivas y de éxito.
- Escribir un business case: Explicar el valor del proyecto y el impacto que tendrá en la organización, junto con los beneficios a largo plazo.
- Crear una estructura de desglose del trabajo: Visualizar el proyecto dividiendo las dependencias en pequeñas tareas que son fáciles de entender.
- Presentar el software para su aprobación: Obtener la aprobación de las partes interesadas y realizar cambios en el proyecto antes de que el equipo comience.
- Planear el horario de lanzamiento: Mapear, asignar y hacer seguimiento de las tareas del proyecto para mantener la liberación del software avanzando.
Este enfoque riguroso asegura que no se omita ningún paso crítico y que los resultados presentados cumplan con las expectativas de los usuarios finales y stakeholders.
Proceso de liberación de proyectos:
El proceso de liberación en Wundertec garantiza que cada componente del software esté listo para su implementación sin errores. Incluye varias etapas clave:
- Conectar con stakeholders y enviar informes de resumen del proyecto.
- Ejecutar reuniones de inicio y escribir un business case.
- Crear una estructura de desglose del trabajo.
- Presentar el software para su aprobación y planear el horario de lanzamiento.
- Realizar pruebas de liberación, incluyendo UAT y pruebas de regresión.
- Utilizar herramientas de gestión como Jira y ServiceNow.
Estas etapas aseguran una liberación efectiva y conforme a las expectativas del cliente.
Actividades de cierre del proyecto:
El cierre de proyecto es crucial para garantizar que se han cumplido todos los objetivos y que estamos preparados para futuros proyectos. En Wundertec, las actividades de cierre aseguran que:
- Se han cumplido todos los requisitos del proyecto.
- El cliente está satisfecho.
- Contratos y acuerdos están cerrados.
- Se realiza una reunión de cierre con el equipo.
- Se crea un informe final del proyecto y se documentan lecciones aprendidas.
- La documentación del proyecto se transfiere a la organización.
- Los sistemas de gestión de proyectos se actualizan.
- Se realiza un análisis post-implementación.
Estas actividades aseguran una transición suave hacia futuros proyectos y la mejora continua de nuestros procesos.
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