En un mercado donde los consumidores esperan experiencias relevantes y a su medida, la oferta personalizada dejó de ser un diferencial para convertirse en una necesidad. Pero para personalizar de verdad, primero hay que conocer. Y para conocer, hay que tener la información correcta.
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¿Te has preguntado en tu ámbito de negocios qué tan efectivas son las acciones para cubrir las exigencias del consumidor?, ¿cuáles son los indicadores correctos para evaluar el desempeño y si se cuenta con la tecnología apropiada para realizar los análisis?
