En un mercado donde los consumidores esperan experiencias relevantes y a su medida, la oferta personalizada dejó de ser un diferencial para convertirse en una necesidad. Pero para personalizar de verdad, primero hay que conocer. Y para conocer, hay que tener la información correcta.
¿Te has preguntado en tu ámbito de negocios qué tan efectivas son las acciones para cubrir las exigencias del consumidor?, ¿cuáles son los indicadores correctos para evaluar el desempeño y si se cuenta con la tecnología apropiada para realizar los análisis?
